Una auditoría de los procesos de mercadeo básicamente es una evaluación y asesoría, que le brindará un diagnóstico detallado actual de su empresa, y una serie de recomendaciones con su respectiva prioridad. De esta forma la empresa tendrá una radiografía clara de dónde priorizar y enfocar esfuerzos, para lograr resultados a corto, mediano y largo plazo.

Durante la auditoría se abarcarán los siguientes temas en detalle:

• Procesos internos relacionados
• Cultura de conocimiento y atención al cliente
• Oferta de productos y servicios
• Competencia y mercado
• Administración de la relación y seguimiento
• Atención a quejas y reclamos
• Escucha y medición de la satisfacción del cliente
• Planificación
• Tácticas
• Indicadores, resultados, seguimiento
• Salud y seguridad de los clientes
• Prácticas contractuales justas

¡No se arriesgue al navegar sin estrategias claras!
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